Portal Olecka

baner olecka 1
.
PL EN DE
Urząd Miejski
Turystyka
Gospodarka
Kultura i sport
baner olecka 2
baner olecka 3
baner olecka 4
baner olecka 5
Szukaj
Opcje zaawansowane
baner olecka 39
baner olecka 33
baner olecka 29
baner olecka 18
baner olecka 20
baner olecka 27
baner olecka 21
baner olecka 47
baner olecka 22
baner olecka 23
baner olecka 24
Polityka jakości Urzędu Miejskiego w Olecku
grafika
25.01.2016  /  Józef Kunicki;

Nadrzędnym celem Urzędu Miejskiego w Olecku jest skuteczna realizacja zadań określonych w przepisach prawa, świadczenie usług o wysokim poziomie jakości poprzez zapewnienie profesjonalnej i przyjaznej obsługi Klientów oraz ciągłe doskonalenie tego procesu z uwzględnieniem potrzeb i zmian sygnalizowanych przez Klientów.

Cel ten zamierzamy osiągnąć przez:
1. Wykonywanie zadań urzędu w sposób sprawny, kompetentny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i obowiązującymi procedurami.
2. Zapewnienie pełnej informacji o sposobie załatwiania spraw w urzędzie.
3. Dążenie do jak najpełniejszego zaspokajania wymagań i oczekiwań Klientów przez wykorzystanie wiedzy o potrzebach Klientów do ciągłego doskonalenia świadczonych usług.
4. Szkolenie i podnoszenie kwalifikacji oraz kompetencji pracowników zatrudnionych w urzędzie.
5. Usprawnianie wewnętrznego i zewnętrznego przepływu informacji.
6. Zatrudnianie pracowników posiadających niezbędną wiedzę teoretyczną, kwalifikacje oraz wysokie umiejętności praktyczne.
7. Zaangażowanie wszystkich pracowników urzędu na każdym poziomie organizacyjnym.
8. Wprowadzenie, utrzymanie i stałe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnie z wymogami normy PN-EN ISO 9001:2009.

Utrzymując i ciągle doskonaląc System Zarządzania Jakością według normy PN-EN ISO 9001:2009, potwierdzamy wiarygodność podejmowanych przez urząd działań w celu uzyskania zadowolenia Klienta.
Jako Burmistrz Olecka deklaruję zapewnienie zasobów oraz powszechne zaangażowanie wszystkich pracowników w sprawy jakości.

Burmistrz
Wacław Olszewski

PDF
DRUKUJ
POWRÓT
WYPOWIEDZ
SIĘ
QR-iconkod QR

Wersja mobilna

jeśli chcesz, możesz skorzystać z wersji mobilnej tej strony.

NIE TAK
F